Gamification Umfrage Onlinehandel

Wie können wir trockene Umfrageergebnisse spannend und visuell attraktiv kommunizieren? Die Schweizerische Post hat über mehrere Jahre eine Umfrage zu E-Commerce-Verhalten mit über 10’000 Teilnehmenden durchgeführt. Der digitale E-Commerce-Trendindikator der Schweizerischen Post soll die umfangreichen Studienergebnisse zugänglich und spielerisch vermitteln.

Um die analysierten Umfrageergebnisse spielerischer zu machen, haben wir sie in Schätzfragen umgewandet. So können die Website-Besucher:innen bei jeder Frage erraten, welche die meist genannte Antwort der Umfrageteilnehmenden war. Für jede Antwortmöglichkeit gibt es eine individuell gestaltete Visualisierung. Nach jeder Schätzung zeigt sich die tatsächliche Verteilung der Antworten, um die Genauigkeit der Daten nicht zu verlieren. Am Ende des Spiels sind die gesamten Umfrageergebnisse als Präsentation downloadbar.

Durch die visuell unterstützte Gamification der Umfrage haben wir eine sehr hohe Akzeptanz und Sichtbarkeit der Ergebnisse erzielt. Zu schätzen, ermöglicht den Nutzer:innen, einen persönlichen Bezug zu den Daten zu schaffen. Dadurch bleiben die Umfrageergebnisse besser im Gedächtnis. Der persönliche Score am Ende der Umfrage motiviert die Nutzer:innen, das Umfragespiel nochmals zu spielen. Die erste Version wurde 2015 veröffentlicht und danach mehrfach mit neuen Studienergebnissen aktualisiert.